Pregunta 8: En el pliego se indica el volumen de incidencias anuales por aplicación, ¿Se dispone de volumen aproximado de cuantas se producen en fin de semana?¿Y en festivos? - Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
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14/11/2014
Pregunta 8: En el pliego se indica el volumen de incidencias anuales por aplicación, ¿Se dispone de volumen aproximado de cuantas se producen en fin de semana?¿Y en festivos?
Esta información de volumen está indicada en el pliego de prescripciones técnicas página 25 y 26.El servicio de atención de incidencias de usuario que se está dando en fines de semana y festivos, corresponde a un servicio de atención del puesto de trabajo, por lo que no hay un regsitro de las incidencias que se producen que pudieran ser objeto de este contrato. La refencia que se puede dar es:
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Los fines de semana están en funcionamiento:
- Los juzgados de guardia : un juzgado de instrucción de guardia por partido judicial salvo la ciudad de Valencia que tiene dos de instrucción más uno de violencia sobre la mujer.
- Los fiscales y personal de la fiscalía de guardia, que normalmente da soporte a más de un partido judicial.
- Los forenses de guardia. Un mismo forense puede dar servicio a más de un partido judicial.
- En cuanto a los festivos, si son nacionales o de la comunidad la situación es como la de los fines de semana. Si son locales , en la localidad donde es fiesta está en funcionamiento el juzgado de guardia.
- Las aplicaciones que se utilizan en fin de semana son básicamente: Cicerone, Fortuny, Melva y Gestión de Identidades.