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14/11/2014

Pregunta 7: Respecto a los ANS, el indicador TR para el tipo Media es 1h, y para el tipo Baja es 1h. ¿Nos podéis confirmar que se trata del mismo tiempo de respuesta sea la incidencia Media o Baja?

Esta información aparece en el Anexo I Técnico, página 11, y en el Pliego de Prescripciones Técnicas página 24. Aunque el valor coincide, nos resulta llamativo el mismo tipo de respuesta para incidencias medias y bajas.

La tabla de los ANS a tener en cuenta es:

Indicador Tipo Valor Objetivo ANS
TR Alta 30 min 95%
  Media 1 h 95%
  Baja 1 h 95%
TS Alta 4 h 95%
  Media 8 h 95%
  Baja 12 h 95%

 

El tiempo TR para los tipos media y baja coinciden.